 U cilju održavanja vodeće pozicije u regiji, slijedeći zahtjeve i očekivanja vlasnika, kupaca, dobavljača, zaposlenika, poslovnih partnera i ostalih zainteresiranih strana opredijelili smo se za stalno poboljšavanje naših poslovnih procesa kako bi bili sposobni zadovoljiti kriterije djelotvornosti i učinkovitosti poslovanja stvarajući tako dodanu vrijednost te kontinuirano unapređujemo kvalitetu naših proizvoda i usluga.
Naš cilj je poslovna izvrsnost tvrtke.
U INA, d.d. momentalno se vodi projekt kojim se uz korištenje ARIS alata izrađuje novi model poslovnih procesa. Taj novi model treba biti usklađen s utvrđenom metodologijom opisivanja procesa.
Na osnovi rezultata ankete o mjerenju zadovoljstva kupaca kao i njihovih očekivanja, u dijelovima INA, d.d. koji su u neposrednom kontaktu s vanjskim kupcima provode se programi daljnjeg povećanja zadovoljstva kupaca.
Tijekom 2007. poslovna politika Inina menadžmenta utvrdila je razvoj sustava upravljanja informacijskom sigurnošću, a tijekom 2008. implementaciju HACCP sustava u restoranima prehrane. Sustavi se razvijaju na način da se integriraju u postojeći sustav upravljanja poslovanjem.
Slijedeći svjetske trendove od kontrole kvalitete, preko osiguranja do upravljanja kvalitetom, poslovni procesi u funkciji proizvodnje i zadovoljavanja zahtjeva kupaca su već sredinom devedesetih godina prošlog stoljeća posjedovali certifikate ISO 9001, a danas stalno održavamo certifikat na razini kompanije. Tako osiguravamo dokaz da radimo u skladu s korporativnim pravilima i zahtjevima ISO 9001 norme.
|
Ispiši stranicu
Povratak na vrh
