Opći uvjeti poslovanja INA kartice zajedno sa ugovorom određuje naše međusobne odnose, Vas kao korisnika i INA-e kao vlasnika i izdavatelja INA kartice. O svakoj promjeni ovih uvjeta, u skladu s poslovnom politikom INA-e, bit ćete obaviješteni u pisanom obliku. Ukoliko korisnik ne prihvati Opće uvjete, dužan je INA karticu(-e) odmah prerezati i vratiti INA-i uz pisanu obavijest
 

NASTANAK UGOVORNE OBVEZE INA kartica je vlasništvo INA,d.d. i na naš zahtjev dužni ste je odmah vratiti. INA zadržava pravo odluke o primanju u članstvo, kao i pravo odbijanja članstva bez obrazloženja. INA također zadržava pravo uskrate korištenja izdanih INA kartica, koja može biti privremena ili trajna. Nakon potpisivanja ugovora, Vi pristajete da pod navedenim uvjetima koristite INA karticu i od toga trenutka nastaje ugovorni odnos između Vas i INA,d.d.. Uz potpisani ugovor dajete INA-i i traženi instrument osiguranja plaćanja. Prihvaćate također da INA ima pravo odrediti maksimalni iznos (limit) potrošnje za sve Vaše INA kartice. Visina odobrenog limita promjenjiva je i može se naknadno smanjiti ili povećati.
INA kartica izdaje se sa rokom valjanosti naznačenim na prednjoj strani kartice. Nakon isteka naznačenog roka INA kartica se obnavlja s novim rokom valjanosti. Ako INA karticu(e) ne želite više koristiti, dužni ste nas o tome pisano obavijestiti i INA karticu(e) vratiti. Ako ste vratili sve INA kartice, ugovorni se odnos raskida i po podmirenju Vaših obveza po INA kartici vraća Vam se važeći instrument osiguranja plaćanja.
 

KORIŠTENJE INA kartice INA karticu koja je izdana na poslovni subjekt i ime i prezime može koristiti samo osoba na čije je ime i prezime izdana. INA karticu na ime i prezime navedena osoba treba potpisati kemijskom olovkom na potpisnoj traci na poleđini odmah nakon primitka INA kartice. INA kartica koja je izdana na poslovni subjekt i registarsku oznaku vozila ne može se prenositi na drugo voziloi može se koristiti za plaćanje goriva tek nakon identifikacije vozila s registarskom oznakom naznačenom na kartici kojom korisnik želi platiti utrošak. INA kartica koja glasi na registarsku oznaku vozila ne potpisuje se.
INA kartica se izdaje s restrikcijskim kodom i korisnik može koristiti INA karticu za kupnju one vrste robe za koju je INA kartica izdana. Korištenje INA kartice vrši se na terminalu na prodajnom mjestu tako da korisnik ili prodavač provlači INA karticu kroz čitač magnetnog zapisa na terminalu te slijedi upute ispisane na prikazu uređaja. Ako Vas terminal traži, upišite svoj PIN, pri tome zaklonite tastaturu da bi se sačuvala tajnost PIN-a. Kopiju računa trebate potpisati i ostaviti na prodajnom mjestu. Za iznos troškova na INA karticu, iznad autorizacijskog limita prodajnog mjesta, terminal autorizira prodaju. Ako se autorizacija ne može obaviti putem terminala , prodaja će se izvršiti korištenjem imprintera, tako da će prodavač obaviti glasovnu autorizaciju i otisnuti podatke INA kartice na slip te rukom upisati potrebne podatke. Slip ćete nakon provjere potpisati te zadržati izvornik slipa. Svaki račun i slip s otisnutim podacima prodajnog mjesta i Vaše INA kartice naplativ je na vaš teret bez obzira na čitljivost ili potpis. Čuvajte svoj primjerak računa ili slipa.
 

UPUTA ZA ČUVANJE I ZAŠTITU VAŠE INA karticeINA kartica sadrži mogućnost korištenja zaštite u obliku PIN-a, identifikacijskog broja. PIN Vaše INA kartice bit će Vam dostavljen naknadno. Zapamtite svoj PIN. Radi sigurnosti ne zapisujte ga uz karticu ili druge dokumente. Ne ostavljajte svoju INA karticu na vidljivim, dostupnim mjestima kao što je automobil, hotelska soba, garderoba i slično. Čuvajte svoju karticu dalje od izvora topline i magnetnog polja. Provjerite da li je INA kartica, koja Vam je vraćena poslije kupnje, doista Vaša. Čuvajte našu adresu i broj telefona kako biste u svakom trenutku mogli dojaviti gubitak INA kartice i tako spriječiti daljnje korištenje neovlaštenim osobama.

GUBITAK INA kartice i privremena uskrata prava korištenjaVi snosite svu zakonsku odgovornost za eventualno neovlašteno korištenje INA kartice koja je izdana na Vaš zahtjev. Ako karticu izgubite, molimo Vas da to odmah dojavite autorizaciji INA kartice na broj telefona 01/6451 308 i pisano potvrdite na faks 01/6452 308 ili na adresu INA d.d., INA kartica, A. V. Holjevca 10, 10020 Zagreb. Vaša odgovornost prestaje nakon prispijeća pisane potvrde gubitka. Na osnovi pisane prijave izdaje Vam se nova, zamjenska kartica.
Naknadno pronađenu INA karticu koju ste prijavili kao izgubljenu, dužni ste vratiti INA-i i ne smijete je koristiti. Ako prodavač na prodajnom mjestu utvrdi da je INA kartici istekao rok valjanosti, ovlašten je oduzeti je i prerezati. INA karticu za koju prodavač utvrdi da se nalazi na listi nevažećih kartica ovlašten je oduzeti i vratiti INA,d.d. INA može na određeni rok ili trajno uskratiti pravo korištenja kartice u slučaju da korisnik ne poštuje ugovorne obveze i Opće uvjete, bez prethodne obavijesti korisniku kartice. Korisnik također prihvaća da u slučaju uskrate korištenja INA kartice ne prestaju obveze nastale prethodnim korištenjem kartice te se obvezuje podmiriti sve obveze nastale korištenjem istih.
 

IZJAVA O PODACIMASvojim potpisom jamčite da su navedeni podaci istiniti te ovlašćujete INA,d.d. da ih može provjeriti kod poslovnog subjekta i drugih ustanova te zatražiti dodatne podatke, kako kod izdavanja tako i tijekom uporabe kartice. Potpisom Zahtjeva dajete izričitu suglasnost INA,d.d. za obradu svih podataka navedenih na Zahtjevu, uključujući i podatka o matičnom broju građana, kao i za sve daljnje obrade vezane uz izdanu karticu, što obuhvaća pravo INA-e na prikupljanje, spremanje, snimanje, organiziranje, korištenje, uvid, razmjenu i prijenos podataka za vrijeme trajanja i nakon prestanka ugovornog odnosa sve dok postoji obveza INA-e na čuvanje ugovora i druge dokumentacije. Potpisom zahtjeva Vi prihvaćate Opće uvjete poslovanja. Suglasni ste također da Vas INA, d.d. putem dostupnih sredstava priopćavanja obavještava o proizvodima i uslugama u okviru svoje poslovne djelatnosti.
Sve promjene bilo kojeg matičnog podatka, promjenu adrese te promjene vezane uz instituciju platnog prometa, dužni ste dostaviti u roku 48 sati od nastanka promjene. Ne želite li produžiti ugovorni odnos, dužni ste nas 40 dana prije isteka roka valjanosti INA kartice(a) pisano obavijestiti. Ako zakasnite s otkazom ugovornog odnosa, pridržavamo pravo zaračunati troškove izdavanja nove INA kartice.
 

PODMIRENJE RAČUNA ZA UTROŠKE NA TEMELJU INA karticeVi ste (poslovni subjekt-naručitelj INA kartice) jamac naplate troškova na temelju INA kartice izdane na Vaš zahtjev. Sve utroške obračunate u računu koji vam ispostavlja INA dužni ste podmiriti u roku naznačenom na računu i u punom iznosu. Ako korisnik ne primi račun za prethodno obračunsko razdoblje, dužan je odmah obratiti se INA-i na telefon 01/6451 527, jer se u protivnome račun smatra uredno uručen. Ako uplata obračunatog iznosa kasni, pridržavamo pravo aktivirati instrument osiguranja plaćanja, zaračunati Vam troškove naplate i zakonske zatezne kamate. Ako u računu ne primite račun za neku Vašu kupnju, obvezni ste platiti robu ili uslugu u roku 50 dana od dana kupnje.
 

REKLAMACIJEObračun utroška na temelju INA kartice možete osporiti u roku 8 dana od datuma spornog računa - pisano, telefonom na broj 01/6451 302 ili osobno. Za opravdani prigovor bit će Vam dostavljen ispravak obračuna. Prigovor ne odgađa rok naplate računa. INA kartica ne odgovara za kvalitetu usluge ni kvalitetu i količinu robe kupljene INA karticom