Privatni korisnici
U cilju što bolje informiranosti i pružanja kvalitetne podrške, INA je pokrenula novi kanal komunikacije s kupcima – Veleprodaja i naručivanje.
INA, d.d. prodaje i distribuira euro loživo ulje ekstra lako, eurodizel BS plavi i UNP građanima na cijelom području Republike Hrvatske po prodajnim cijenama važećima na dan isporuke.
Plaćanje prilikom isporuke goriva:
- Gotovinom
- Karticama American Express i Diners Club – do 6 rata (osim Eurodizel BS plavi jednokratno)
- Karticama Visa, Maestro, MasterCard i PBZAgro – jednokratno
Eurodizel BS plavi prodajemo isključivo korisnicima GPR kartice s raspoloživim količinama.
Kako naručiti
- Besplatni telefon: 0800-0809 (svi proizvodi)
- Online naručivanje (svi proizvodi)
- UNP tehnička pitanja
Reklamaciju je moguće dostaviti na:
- besplatni telefon: 0800-1112
- e-mail adresu: ina-besplatni.telefon@ina.hr
- putem pošte na adresu:
INA, d.d. ZAGREB
Avenija V. Holjevca 10
10000 ZAGREB
Komercijalni poslovi,
Domaća prodaja
Prilikom prijave reklamacije molimo dostavite sljedeće podatke:
- ime i prezime, adresa i kontakt telefon/mobitel/ e-mail podnositelja reklamacije
- ime i prezime, OIB, adresa, primatelja robe (ako se razlikuje od podnositelja reklamacije)
- razlog reklamacije
- datum isporuke
- vrsta i količina robe
- broj računa i po mogućnosti proslijediti kopiju računa i ostale relevantne dokumente
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovor na reklamaciju bit će dostavljen u roku 15 dana od datuma zaprimanja reklamacije.